Política de envío

Política de Envío – BrisaGuard™

En BrisaGuard™ trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente, con el objetivo de que cada pedido llegue en las mejores condiciones y dentro de los plazos previstos. A continuación, detallamos nuestra política de envío aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Plazos de preparación y envío

Los pedidos realizados en nuestra tienda son gestionados y preparados con la mayor rapidez posible una vez confirmado el pago.

• Envío premium: los pedidos con esta modalidad se procesan y envían en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.

• Envío estándar: los pedidos con esta modalidad se procesan y envían en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.

Estos plazos hacen referencia al tiempo de preparación y despacho del pedido. El tiempo final de entrega puede variar en función del destino, la empresa de transporte y circunstancias logísticas ajenas a BrisaGuard™.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran de forma clara antes de finalizar el pedido.

En determinados casos, promociones especiales o importes mínimos de compra, BrisaGuard™ podrá ofrecer condiciones de envío ventajosas o envío gratuito, lo cual será indicado expresamente en la tienda online en el momento de la compra.

BrisaGuard™ se reserva el derecho de actualizar las tarifas de envío en cualquier momento, garantizando siempre que el cliente podrá visualizar el coste final antes de confirmar su pedido.

3. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá una notificación con la información de seguimiento correspondiente, siempre que el servicio de mensajería lo permita.

Además, BrisaGuard™ pone a disposición de sus clientes una página de seguimiento para facilitar la consulta del estado del envío de forma rápida, cómoda y actualizada.

Es responsabilidad del cliente revisar la información facilitada en el correo de confirmación y seguimiento, así como consultar la evolución del envío mediante las herramientas proporcionadas.

4. Retrasos y circunstancias excepcionales

Aunque en BrisaGuard™ nos esforzamos por cumplir los plazos de envío indicados, estos deben entenderse como estimaciones orientativas y no como garantías absolutas de entrega.

Pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad, entre ellas:

• incidencias logísticas o de transporte,

• alta demanda en campañas promocionales o temporadas especiales,

• condiciones meteorológicas adversas,

• festivos locales, nacionales o internacionales,

• errores operativos de la empresa de mensajería,

• situaciones de fuerza mayor.

En estos supuestos, BrisaGuard™ no será responsable de los retrasos derivados de circunstancias externas fuera de su control directo. No obstante, haremos todo lo razonablemente posible para informar al cliente y ofrecer asistencia en el seguimiento e incidencia del pedido.

5. Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada en el momento de realizar la compra.

CBrisaGuard™ no se hace responsable de retrasos, incidencias, costes adicionales o entregas fallidas cuando estos se deban a errores en los datos proporcionados por el cliente, tales como direcciones incompletas, códigos postales incorrectos, números de teléfono erróneos o ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

En caso de devolución del paquete por causa imputable al cliente, BrisaGuard™ podrá repercutir los costes derivados de un nuevo envío, si corresponde.

6. Pedidos dañados, incompletos o no recibidos

Si el pedido llega dañado, incompleto o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá ponerse en contacto con BrisaGuard™ lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Para agilizar la gestión de incidencias, podremos solicitar información adicional, como fotografías del paquete, del producto recibido o cualquier otro dato que permita verificar la incidencia con mayor rapidez.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, seguimiento o incidencias logísticas, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

BrisaGuard™
Correo electrónico: contacto@brisaguardesp.com
Teléfono: 661422496
Dirección: Carrer de Jesús, Valencia